Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisu pracowniapisania.pl jest Monika Markiewicz, prowadząca serwis pod marką Pracownia Pisania, adres: Samostrzel 51a, 89-110 Samostrzel, NIP: 8882352626, dalej „Administrator”.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem pomoc@pracowniapisania.pl albo listownie na wskazany wyżej adres.

Polityka opisuje przetwarzanie danych podczas korzystania ze strony, przesyłania zapytań i obsługi współpracy. Pracownia Pisania i Pisanie Bez Stresu (PBS) są obsługiwane przez tego samego Administratora. Wyodrębnienie zgłoszeń Pracowni w systemie PBS służy organizacji pracy i nie zmienia administratora danych.

2. Kontakt i formularz

W zależności od wybranej wersji formularza otrzymujemy imię, adres e-mail, rodzaj pracy, zakres potrzebnej pomocy, planowany termin, treść wiadomości oraz dane zawarte w dobrowolnie przesłanym załączniku. Wraz ze zgłoszeniem przekazywana jest data wysłania i informacja o potwierdzeniu zapoznania się z polityką prywatności.

Załącznik jest opcjonalny. Możesz przesłać jeden plik PDF, DOCX lub TXT o wielkości do 5 MB. Przekazuj tylko informacje potrzebne do oceny zapytania. Usuń z materiałów dane identyfikujące inne osoby, np. respondentów lub pacjentów, oraz informacje o ich zdrowiu. Nie przesyłaj skanów dokumentów tożsamości ani numerów PESEL.

Podanie danych jest dobrowolne. Dane oznaczone w formularzu jako wymagane, w szczególności prawidłowy adres e-mail i opis sprawy, są potrzebne do obsłużenia zgłoszenia tą drogą. Brak załącznika lub opcjonalnego terminu nie blokuje kontaktu.

Formularz przesyła zapytanie na adres pomoc@pracowniapisania.pl. Sam formularz nie tworzy w bazie tej witryny archiwum treści zapytań i załączników. Kopia wiadomości pozostaje w systemie pocztowym; dane potrzebne do dalszej obsługi mogą zostać zapisane także w wewnętrznej ewidencji opisanej w punkcie 4. Plik tymczasowy jest usuwany po zakończeniu obsługi wysyłki i nie trafia do publicznej biblioteki mediów.

W celu ochrony formularza przetwarzane są również krótkotrwałe identyfikatory techniczne, licznik prób wysyłki i zabezpieczony skrót adresu IP. Służą one ograniczaniu spamu i zapobieganiu wielokrotnemu wysłaniu tego samego zgłoszenia.

3. Cele przetwarzania

Odpowiedź na pytanie o usługę, przygotowanie wyceny i wykonanie uzgodnionej usługi: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane na Twoją prośbę przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy, której jesteś stroną.

Pozostała korespondencja, kontakt z przedstawicielem klienta i organizacja obsługi zgłoszeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi, zachowaniu ustaleń, koordynacji pracy i zapewnieniu ciągłości kontaktu.

Bezpieczeństwo witryny, diagnozowanie błędów i ochrona przed nadużyciami: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na utrzymaniu sprawności oraz bezpieczeństwa serwisu i korespondencji.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora. Zachowujemy w tym celu wyłącznie dane potrzebne do danej sprawy.

Obowiązki wynikające z prawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w szczególności rozpatrywanie wniosków dotyczących danych osobowych oraz, w przypadku zawarcia umowy, obowiązki dokumentacyjne i rozliczeniowe wynikające z właściwych przepisów.

Potwierdzenie zapoznania się z polityką przy formularzu nie jest zgodą na marketing. Samo przesłanie zapytania ani jego zapisanie w ewidencji PBS nie zapisuje Cię do newslettera i nie stanowi zgody na przesyłanie niezwiązanych ze sprawą reklam.

W ramach opisanej obsługi nie podejmujemy wobec Ciebie wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację. Zabezpieczenie antyspamowe może zatrzymać nieprawidłowe zgłoszenie; w takim przypadku możesz skontaktować się z nami bezpośrednio e-mailem.

4. Odbiorcy i przechowywanie

Hosting i poczta. Hosting strony oraz obsługę skrzynki pomoc@pracowniapisania.pl zapewnia LH.pl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Wiadomości z formularza są wysyłane przez uwierzytelnione połączenie SMTP. Dostęp do danych ma Administrator oraz osoby upoważnione do obsługi zgłoszeń i realizacji uzgodnionych zadań.

Obsługa w PBS. Dla zapytań Pracowni przewidziana jest osobna zakładka w wewnętrznym systemie Pisanie Bez Stresu. W ewidencji mogą znaleźć się dane kontaktowe, temat, zakres pomocy, termin, status sprawy, ustalenia i materiały potrzebne do jej obsługi. Dane mogą być wprowadzane przez osobę obsługującą zgłoszenie. Taki sposób organizacji nie oznacza publicznego udostępnienia danych ani przekazania ich odrębnej firmie tylko dlatego, że panel nosi nazwę PBS.

W niezbędnym zakresie odbiorcami danych mogą być podmioty zapewniające hosting, pocztę, utrzymanie systemów i obsługę zlecenia, działające na podstawie odpowiednich umów. Udostępniamy im tylko dane potrzebne do wykonania zadania. Dane mogą zostać udostępnione również uprawnionym organom, gdy wynika to z obowiązku prawnego.

Jeżeli uruchomienie dodatkowej usługi do obsługi zgłoszeń będzie wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przed takim przekazywaniem przekażemy informację o dostawcy, podstawie transferu, stosowanych zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii.

Korespondencja i ewidencja spraw. Dane przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi, przygotowania wyceny, zakończenia uzgodnionej współpracy i rozpatrzenia związanych z nią uwag. Po ustaniu celu usuwamy dane, chyba że ich ograniczony zakres jest nadal potrzebny do wykonania obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń. Wówczas okres przechowywania wynika z właściwego obowiązku lub terminu przedawnienia. Te same zasady obejmują dane zapisane w wewnętrznej ewidencji zgłoszeń.

Zabezpieczenia formularza. Liczniki prób są ważne przez 15 minut, identyfikatory wyniku wysyłki do 5 minut, a tokeny zapobiegające powtórnej wysyłce przez 12 godzin. Są to okresy ważności danych technicznych, a nie okresy przechowywania e-maili. Usunięcie wygasłych wpisów następuje przy wykonaniu zadań porządkowych WordPressa.

Logi i kopie zapasowe. Hosting może zapisywać adres IP, czas żądania, odwiedzany adres oraz informacje o przeglądarce. Wtyczka pocztowa zapisuje też zdarzenia błędów wysyłki. Dane diagnostyczne służą wyjaśnieniu usterek i ochronie serwisu; ich okres przechowywania ustalamy według czasu potrzebnego do diagnozy, usunięcia problemu i wyjaśnienia konkretnego incydentu bezpieczeństwa. Kopie zapasowe podlegają cyklowi rotacji właściwemu dla danej usługi i nie służą bieżącej obsłudze zgłoszeń.

5. Prawa użytkownika

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia danych przysługuje, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany i jest oparte na zgodzie albo umowie.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Jeśli odrębne działanie będzie oparte na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Wniosek prześlij na pomoc@pracowniapisania.pl albo listownie na adres Administratora. Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, aby nie ujawnić danych osobie nieuprawnionej. Niektóre prawa podlegają ograniczeniom, np. gdy zachowanie danych jest wymagane prawem.

Możesz również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie jej złożenia znajdziesz na stronie uodo.gov.pl.

6. Pliki cookies

Formularz Pracowni Pisania nie zapisuje plików cookies ani danych w pamięci localStorage lub sessionStorage przeglądarki. Grafiki i czcionki dostarczone z motywem są pobierane z własnego serwera. W kodzie motywu i formularza nie ma Google Analytics, pikseli reklamowych ani zewnętrznej usługi CAPTCHA.

WordPress może korzystać z plików cookies związanych z logowaniem, bezpieczeństwem i obsługą panelu administracyjnego. Ustawieniami cookies możesz zarządzać w przeglądarce; zablokowanie plików potrzebnych do logowania może uniemożliwić korzystanie z panelu.

Jeżeli wprowadzimy narzędzia analityczne lub reklamowe wymagające zgody, przed ich uruchomieniem udostępnimy odpowiednią informację oraz możliwość dokonania wyboru. Aktualizujemy tę politykę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych lub zakres używanych narzędzi. Sama zmiana treści dokumentu nie zastępuje zgody, jeżeli jest ona wymagana.